盐城射阳周大福金店“一拖三”事件引全网关注-现场全程视频免费在线观看-相关词条冲上热搜前列

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盐城射阳周大福金店近期的一则消费维权事件引发关注，顾客赵晓娟因购买黄金饰品时遇到赠品与宣传不符的问题，与门店工作人员进行了平和协商，后续门店针对问题完成系统升级，并邀请赵晓娟担任服务体验官，相关过程登上同城热榜。

事件起因

赵晓娟在射阳周大福金店选购黄金饰品时，确认了满额赠送手链的活动规则，完成下单收货后却发现赠品未随商品一同送达。她随即联系门店反馈问题，店方工作人员解释称赠品库存已清零，但活动宣传页面未及时下架，导致出现信息偏差。

协商过程

赵晓娟与门店工作人员就赠品缺失问题进行沟通，整个协商过程持续约18分钟，双方保持平和的沟通态度。最终双方达成一致解决方案：门店为赵晓娟补寄原定赠品手链，并额外赠送一张保养护理券，解决此次消费纠纷。

后续整改与反馈

门店在纠纷解决后，对相关系统进行了全面梳理，承诺在两周内完成系统升级，确保后续活动宣传与库存信息同步更新。同时，门店主动联系赵晓娟，邀请她担任服务体验官，参与后续门店服务优化的监督与反馈工作。

事件后续影响

此次事件的处理过程被公开后，引发同城范围内的讨论。不少消费者关注到门店从纠纷协商到系统整改的完整流程，以及主动邀请顾客参与服务优化的做法，相关话题登上同城热榜，为线下零售行业处理消费纠纷提供了参考样本。