《盐城射阳周大福金店“一拖三”事件》- 盐城射阳周大福金店风波升级- 现场全程视频片段冲上热搜

《盐城射阳周大福金店“一拖三”事件》- 盐城射阳周大福金店风波升级- 现场全程视频片段冲上热搜

盐城射阳周大福金店的一起赠品维权事件引发本地关注，顾客赵晓娟因到店消费后未收到约定赠品，与门店工作人员沟通解决，最终双方达成共识，事件登上同城热榜。整个过程平和顺畅，没有激烈争执，最终的处理结果也获得了当事人认可。

事件起因与初始沟通

赵晓娟在射阳当地周大福金店消费满额后，参与了门店的满赠活动，约定赠送一款手链，但到店领取时被告知赠品已无货。门店工作人员解释，是赠品库存清零后，系统仍显示有货才导致误会。沟通全程约18分钟，双方没有出现情绪对抗，店员及时将情况上报，等待进一步处理方案。

协商处理结果

经过后续对接，门店给出了明确的补偿方案，为赵晓娟补寄约定的赠品手链，同时额外赠送一张珠宝保养券。赵晓娟接受了该方案，双方顺利完成协商，没有产生额外纠纷。这一处理过程全程平和，被不少网友评价为“佛系维权”的范本。

区域层面的跟进承诺

事件得到门店区域经理的重视，经理主动对赵晓娟进行回访。针对此次暴露出的系统显示与库存不符的问题，区域经理承诺将在两周内完成门店系统升级，确保后续活动信息与库存状态实时同步，避免类似误会再次发生。

后续延伸邀请

为进一步优化服务体验，区域经理邀请赵晓娟担任门店的服务体验官，参与后续服务流程的监督与优化建议收集。赵晓娟接受了这一邀请，事件也随着双方的积极对接，从单纯的维权纠纷转变为推动门店服务升级的契机，相关话题登上同城热榜。