《盐城射阳周大福金店“一拖三”事件》引全网关注-高清现场全程视频流出-话题直接冲上热搜

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盐城射阳的周大福金店近期因赠品宣传与实际不符引发的维权事件引发关注。顾客赵晓娟到店反映满额赠手链的活动宣传与到货情况不符，门店工作人员全程平和沟通，最终双方达成一致解决方案，后续区域经理跟进回访，事件以双方认可的方式收尾。

事件起因与初始沟通

赵晓娟在盐城射阳周大福金店消费后，发现门店宣传的满额赠手链活动未兑现。她到店说明情况，称活动页面标注赠送对应手链，但到店后被告知该赠品缺货。门店工作人员解释，是系统未及时更新下架了缺货活动，并非故意误导消费者。

整个沟通过程持续约18分钟，双方全程保持平和态度，没有出现争执或冲突。门店工作人员当场提出补寄赠品，并额外赠送一张首饰保养券作为补偿。

后续跟进与承诺升级

事件发生后，周大福区域经理主动联系赵晓娟进行回访。针对此前暴露的系统问题，区域经理明确表示，门店将在两周内完成会员活动系统的升级，避免再出现活动信息与库存不符的情况。同时，门店邀请赵晓娟担任服务体验官，监督后续服务优化工作。

双方认可的处理结果

赵晓娟对门店的处理态度和后续跟进方案表示认可。她认为门店工作人员全程耐心沟通，没有推诿责任，后续的系统升级承诺也体现了整改诚意。她还表示，愿意作为服务体验官参与后续的服务监督，帮助门店完善服务细节。

这起维权事件没有出现常见的激烈冲突，而是通过平和沟通快速解决了问题，既维护了消费者权益，也展现了品牌方积极整改的态度。