《佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件》- 现场画面高清曝光在线围观- 全网热议不断 完整经过梳理太抓马

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近日，佳木斯新玛特商场内迪桑特专柜发生一起导购纠纷事件。一名已购买外套的顾客到店办理换码并咨询售后，与专柜女销售就售后规则产生争执，恰逢商场当日有抽奖活动，现场无人出面调解，最终顾客情绪失控，这一过程被一名前来探店拍视频的路人记录下来，相关内容在本地社交平台传播。

事件起因

顾客此前在该专柜购买了一件外套，此次到店是为了更换尺码，同时咨询相关售后问题。她称此前接待的店员曾作出过口头承诺，但当班导购按照商场当日的售后规则进行回应，双方就规则细节产生分歧，争执就此开始。

现场突发状况

争执发生时，商场正处于抽奖活动时段，不少顾客和工作人员都聚集在活动区域，专柜附近没有其他管理人员可以出面调解。双方的情绪逐渐升级，对话的音量也越来越大，现场的氛围变得紧张。

视频记录与传播

一名前来探店的路人恰好路过该区域，用手机记录下了整个争执过程。这段视频被发布到本地社交平台后，很快在佳木斯本地范围内传播开来，引发了不少网友的关注和讨论。

事件核心矛盾

整个纠纷的核心在于顾客口中的口头承诺，与专柜当班导购执行的当日售后规则存在差异。顾客认为应当按照此前的承诺办理换码，而导购则只能遵循当前的商场规则进行操作，双方未能就此事达成一致。

后续影响

这起事件经探店视频传播后，让迪桑特专柜的售后问题受到了本地消费者的关注。不少网友就售后承诺的留存、商场活动时段的人员调配等话题展开讨论，也有消费者开始留意自身购物时的售后凭证留存问题。