疯传！《佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件》视频流出-在线观看完整现场画面-佳木斯新玛特迪桑特导购事件后续结果曝光

疯传！《佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件》视频流出-在线观看完整现场画面-佳木斯新玛特迪桑特导购事件后续结果曝光

佳木斯新玛特内的迪桑特专柜近日发生一起导购与顾客的冲突事件。一名顾客趁换季促销到店挑选通勤轻户外外套，在对比三四款产品后，与专柜女导购因服务规则产生分歧，争执过程被路过的路人顾客拍下视频，随后该视频在网络上传播开来。

事件起因：服务规则理解分歧

顾客到店时正值专柜换季促销时段，其选购外套过程中，围绕库存调拨、异地退换以及赠品核销三项服务的边界，与导购产生了不同理解。当时专柜客流集中，现场没有专人负责协调这类服务细节问题，双方的沟通未能及时得到梳理。

冲突升级：开放区域的争执

顾客与导购的沟通逐渐陷入僵持，双方情绪都出现了升级。原本在柜台内的沟通，最终转移到了开放陈列区进行。争执过程中，双方的表述都较为直接，引来了周围其他顾客的注意，路过的一名顾客随即用手机记录下了这段画面。

视频传播：引发网络关注

拍摄下冲突画面的路人顾客，将视频发布到了网络平台。视频内容很快被多个账号转发，相关话题逐步进入公众视野。事件发酵后，迪桑特品牌方和佳木斯新玛特商场均未对外发布相关回应内容，仅在专柜现场恢复了日常的接待流程。

后续影响：服务细节的暴露

这起事件的传播，让不少消费者开始关注线下专柜的服务协调机制。在客流集中的促销时段，部分品牌专柜未设置专门的服务协调人员，导致顾客与导购的分歧无法及时化解，最终升级为公开冲突。此次事件也为线下零售门店的服务流程优化提供了实际参考案例。